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【信息化之家】--谢元泰的博客圈

DYX信息化工程---信息化管理的革命与创新!人财物、产供销、科研一体化管理

 
 
 

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关于我

谢元泰,北京大学毕业,教授、信息化CIO、DYX发明者,核工业西南物理研究院信息化研究员、核工业情报系统先进工作者、英莱文化传播公司董事长,【中国专家大词典】、【世界名人录】、【21世纪人才大词典】等16种工具书收录。热衷于对信息、信息化工程、信息化管理、企业信息化、电子政务、电子商务、科研信息化、图书馆信息化、学校信息化、信息资源共享、一体化管理、情报检索(搜索引擎)、【“一卡通”万能信息化管理系统(DYX)】等方面的研究,发表了60多篇论文,著有【现代信息化管理】等6部专著

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浅论制造业【信息化管理】  

2011-01-22 13:28:44|  分类: 信息化管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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浅论制造业【信息化管理】

(一)前言

随着信息时代的来临,传统的制造业形式正在发生变化,越来越多的信息化制造业/智力创新型制造业/知识密集型制造业已逐步成为整个市场的主体。同时,在信息时代,由于大环境的变化,特别是经济全球化的影响,给很多传统行业性制造业带来新的挑战:如何让制造业与时俱进适应信息时代的需求?如何创造制造业新的利润增长点?如何通过【信息化管理】来提高制造业“三效、三力、三降”?可以说,【信息化管理】已成左右现代制造业发展的关键因素

目前,部分制造业也慢慢意识到【信息化管理】对企业未来发展的重要作用,信息化也成为制造业管理者嘴边常用的词汇之一。但通过近几年,企业推进【信息化管理】的情况看,很多制造业并没有清楚的理解【信息化管理】的确切含义。不完全统计,80%左右的管理者不知道【信息化管理】能给制造业带来多大的具体价值,大家认为【信息化管理】能给制造业带来的具体价值往往多聚焦于自动化管理、财务管理、营销管理等领域,很少有管理者仔细思考过【信息化管理】的目标对象是什么,更没有很好地将【信息化管理】与制造业发展战略进行紧密有效的结合。不少推行【信息化管理】的制造业,往往会把建立制造业内部统一的信息库、实施一套协同/SaaS软件,作为【信息化管理】的主要任务。诚然,【信息化管理】包含许多工具层面的应用,但更关键的问题是“信息化”与“管理”的有效结合,而部分制造业只强调“信息化”而忽略“管理”,或只埋头“管理”而忽略“信息化”。“信息化”属战术层面,是一个应用技术过程;“管理”属战略层面,属思维决策过程,两者互补,不可或缺,不可偏废。这一点恰恰是很多制造业忽视的。

(二)【信息化管理】概念

【信息化管理】虽然提出的时间不是很长,目前在业内并没有严格统一的定义,但根据近几年实施【信息化管理】的案例分析看,【信息化管理】的成功离不开三个关键因素:信息、系统、用户。因此,从这三个关键因素,我们可初步给出了制造业【信息化管理】的定义:

【信息化管理】是对制造业【信息-系统-用户】的全方位管理,是协助制造业组织和个人,围绕制造业目标任务,利用信息化【系统】技术,解决【信息】和【用户】之间的矛盾问题,最大限度满足用户的信息需求,不断提高制造业“三效”、“三力”、“三降”水平,不断增益制造业的价值,有效促进制造业的持续发展。其管理在【信息化管理】中起核心作用。

从定义出发,综合【信息化管理】的三个关键因素,简单提炼出【信息化管理】的方程式:

        【信息化管理】 = ( 信息 + 系统 + 用户 )  x  管理       

 

2011年01月22日 - 【信息化之家】 - 【信息化之家】--谢元泰的博客圈
                                                          ---【信息化管理】结构图---

(三)   信息

信息是客观信息和主观信息、天然信息和人工信息、感知信息和认知信息、知识信息和智力信息的集合 。其中,天然信息、感知信息必须经过信息化过程(活动)转化成认知信息、知识信息、智力信息,人们才能开发、利用和交流,才能继承、借鉴、消化、吸收、发展、创新更多的信息;而万事万物都是感知的信息源,是感知信息的源泉。在制造业【信息化管理】三元结构中的信息,指制造业中的信息、物质、能量以及对应的情报、材料、能源、人财物、产供销、市场、科研等信息源和信息化产品,是制造业的基础。在信息时代,信息是物质和能量信息化的催化剂,是制造业【信息化管理】的基础,是【信息化管理】三元结构(信息-系统-用户)的关键结构,是信息化工程的工作对象,是信息化过程的转化产品。在制造业中主要是方案、规划、计划、规程、程序、设计图、流程图、工程图、施工图、设备图、仪表图、线路图、控制图、运行图、记录、报告、数据、数字、编码、符号、字符集、图像、图表、图片、文件、档案、标识、分类表、情报、图书、期刊、资料、电子文档等基础信息。是【信息化管理】的第一对象。对信息的管理,一般叫【信息管理】、【信息管理系统】。专门管理信息的机构,主要是图书馆、档案馆、文献馆、文化馆、博物馆、科技馆、资料馆、陈列馆等。

(四)  用户

在制造业【信息化管理】三元结构中的【用户】,指利用制造信息的所有客户,包括制造业中的决策人员、管理人员、信息化人员、科研人员、生产人员、工程技术人员、储运人员、营销人员、客户、单位、部门、机构、地区、国家、国际组织等,是目标结构,是信息化服务的对象,是【信息化管理】的能动因素。用户对信息的需求,是无限的,信息是有限的,解决用户和信息之间的需求矛盾,是【信息化管理】的战略任务。满足用户需求,对内可有效提高一般人员的素质、知识、技能和创新能力、领导的决策水平、管理人员的管理能力、信息化人员的信息化能力、自动化人员运行、安全和维护能力,从而有效提高制造业的三效、三力和三降水平;对外,通过客户渠道、市场反馈、情报分析、售后服务,即时掌控市场信息、客户信息、政策信息、国外信息、同行信息、竞争信息,可使制造业实时掌握市场原材料动态、市场营销状况、市场客户竞争力等主动权,在经济全球化的市场博弈中立于不败之地。

(五) 系统

制造业【信息化管理】三元结构中的【系统】,集信息化软件、硬件于一体,集设备、仪表、技术、程序、标准、规程、流程、网络、数控、程序控制、自动控制、质量控制、成本控制、能耗控制、物耗控制等人财物、产供销、市场、科研于一体,【信息化管理】过程,既贯穿“信息智力化和智力信息化”全过程,又贯穿【信息化工程】与【信息化服务】的全过程。“系统”结构,是一种复杂的“多元信息一体化管理的多维立体结构”。其特点是多元信息一体化标引、库与网信息多维立体检索。不仅信息搜集、信息处理(加工、分类、标引、编辑)、信息存储速度快,而且信息检索、信息统计、信息研究、信息编辑、信息咨询、信息交流、信息更新等的效率也很高。

“系统”结构,是一种复杂的“多元信息一体化管理的多维立体结构”。

2011年01月22日 - 【信息化之家】 - 【信息化之家】--谢元泰的博客圈
 
“系统”,主要包括基础系统和应用系统。

制造业信息化基础系统,包括【信息化管理系统】(信息化软件系统、信息化硬件系统)、【信息化工程系统】(信息收集系统、信息处理系统、编码系统、程序系统、规程系统、标引标识系统、分类系统、主题系统、信息存储系统等)、【信息化服务系统】(信息库系统、信息网络系统、信息检索系统、信息咨询系统、信息交流系统)。基础系统,是为应用系统服务的技术系统。

制造业信息化应用系统,包括人力资源系统、财务信息化系统、物资信息化系统、能源信息化系统、原材料信息化系统、产品信息化系统、设备信息化系统、备品备件信息化系统、工程信息化系统、生产信息化系统、自动控制系统、数控系统、物流信息化系统、网络信息化系统、计算机模拟系统、事故应急系统、质控质保系统、安全卫生防护系统、声像监控系统、事故应急系统、客户管理系统、售后服务系统、研发创新信息化系统。制造业【信息化管理】的战略任务,就是创建全方位、一体化、傻瓜化的【信息化管理系统】,有效管理好“基础系统”和“应用系统”,实现制造业资源共享,提高制造业“三效”(效率、效益、效果)、“三力”(生产力、创新力、竞争力)、“三降”(降低成本、能耗、物耗)水平。

从系统流程角度看,【信息化管理】过程中存在两种流程:一是【信息化管理】的业务管理流程,即如何培训、关注、约束、引导员工进行【信息化管理】,二是,经过分析确定出制造业内部的信息化流程,因为只有对这些流程进行信息化梳理,并与实际工作结合,才能够将“信息”、“系统”、“用户”三元结构有效激活,真正实现对制造业的实际业务运作,起实实在在的帮助作用。

    (六)【信息化管理】过程

【信息化管理】过程,由【信息化管理】的三元结构决定的。包括“信息管理”过程、“系统管理”过程和“用户管理”过程。

 “信息管理”过程,包括信息收集、信息编码、信息标识(分类标引、主题标引、代码标引、关键词标引、题录标引、作者标引、载体标识等)、信息存储、信息库、信息网、信息检索、信息研究、信息分析、信息编译、信息交流、信息咨询、信息服务(借阅、复印、打印、套录、转录、光盘刻录等)、信息调查、信息反馈、信息创新等基本信息管理,以及制造业自动化信息、控制信息、生产线信息、员工信息、人财物信息、产供销信息、技术改造信息、技术革新信息、技术培训信息、办公信息、档案信息、文件信息、图纸信息、设备信息、知识信息、情报信息、市场信息、原材料信息、产品信息、客户信息、仓库存储信息、运输信息等制造业信息的全方位管理。其过程是长期过程、动态过程、复杂过程。

(七)强化【信息化管理】

为什么要强化【信息化管理】?【信息化管理】对制造业最根本的价值在于提高制造业的“三效、三力、三降”,实现历史经验的传承、复制并推广成功经验,在不断的信息复用过程中,实现信息产品的优化、提炼与创新。具体来说,制造业内部不同层面的用户,对【信息化管理】的价值认同感,存在不同程度上的差异。

其一, 高层管理者希望通过强化【信息化管理】,能够将骨干员工头脑中的情报信息、知识信息、科技信息、智力信息、创新信息、经验信息挖掘出来,保留到【信息化管理系统】的【信息库】之中,做到“人走、人亡,都能留住信息”。我们知道,人才是最宝贵的财富,关键是人才有取之不尽用之不竭的“信息”和运用信息的能力。信息和信息化能力,才是制造业长久受益、无限增值的最宝贵的财富。使制造业由依赖于个人能力的工作方式向依赖【信息化管理】、【信息库】、信息、信息化能力的方式转变。强化【信息化管理】就能加速这种转变;

其二,中层管理者希望通过【信息化管理】,实现对已有信息、特别是知识信息、科技信息和经验信息的有效利用和创新,不断提高工作效率,彰显工作绩效,保证项目、产品、质量及工作的稳定性。强化【信息化管理】就能增强这种稳定性。

其三,对于基层实际操作员工而言,他们往往更希望通过【信息化管理】,能够有效利用“信息”解决工作中实际问题。比如,实现对历史积累信息的快速有效继承、借鉴、创新和共享,避免因重复劳动而耗费资源,能够“站在巨人的肩膀上”进行更为有效的工作,既降低成本、能耗、物耗,又能提高效率、产品质量和企业效益,实现员工和制造业双赢。强化【信息化管理】就能促进这种实实在在的双赢。

从这三个层面的用户需求看,大家都希望强化【信息化管理】,提高制造业的三效、三力、三降水平,希望很好的推动制造业的产品价值的提升和创新品牌,使制造业在经济全球化的大环境中,永远能立于不败之地。但在信息时代、信息极度膨胀、信息爆炸之声不绝于耳的经济全球化形势下,如何找到最有价值、最急需的信息,并利用这些急需信息,解决制造业面临的各种难题,是强化【信息化管理】的当务之急。

强化【信息化管理】,要与感知信息、认知信息、知识信息等信息生命周期相结合。从信息生命周期来看,一个完整的信息生命周期应该包括:信息源的转化(信息智力化过程)、搜集(感知)、识别(认知)、整理(编码、分析、分类、标引、标识)、存储(库、网络、光盘)、共享(检索、复制、研究、交流、咨询)、智力信息的应用(智力信息化过程)、创新(方案、设计、自动控制、技改、发明、创造)这样八个步骤,而每个步骤中,要想实现具体的工作,需要三大关键因素“信息-系统-用户)的综合作用,比如,在信息收集阶段,既要考虑哪些信息是制造业最需要的(情报信息、知识信息范畴),又要考虑这些信息应该与哪些业务系统流程结合起来(系统、流程范畴);信息与业务结合,必涉及人的参与(用户、人的范畴),同时,要想实现信息化过程,必要的信息化工具不可少,如IT系统、信息化的方法、技能、编码、程序等(技术范畴)。

由此,在制造业目标指导下,确定出【信息化管理】的目标定位,并在此基础上,进一步融合【信息化管理】的三大关键因素(“信息-系统-用户”),来探讨强化【信息化管理】的有效模式,真正实现制造业目标驱动的信息全生命周期管理,助制造业腾飞。其巨大意义如下:

1、              促进制造业信息共享,提高制造业“三效”:【信息化管理】的目标,是最大限度满足用户信息需求,实现信息共享,能“广、快、精、准”的满足制造业用户的信息需求,员工有效检索、利用、交流信息,不断提高员工素质、知识、技能、效率,节时省事,事半功倍,进而提高制造业的效益、效果。

2、              促进制造业掌握世界最新前沿信息,提高制造业“三力”:【信息化管理系统】可使制造业长上“千里眼”、“顺风耳”,及时掌握世界最新前沿信息,包括最新技术、最新材料、最新发明创造、最新发展动态、趋势和问题等,进而提高制造业生产力、创新力和竞争力。

3、              促进制造业协作化能力,提高制造业“三降”水平:信息、能源、材料、成本是影响制造业竞争力的四大关键因素,强化【信息化管理】可利用信息,有效选择、合理匹配、针对性利用能源、材料,进而降低制造业的能耗、物耗和制造成本,提高“三降”水平。

4、              促进制造业一体化管理进程,提高“三效、三力、三降”水平:强化【信息化管理】,可对制造业的“人财物、产供销、市场、科研”进行一体化管理,有效提高“三效”(效率、效益、效果)、“三力”(生产力、创新力、竞争力)、“三降”(降低成本、降低物耗、降低能耗)水平。

5、              促进制造业员工 学习,提高员工素质、技能:员工从【信息化管理系统】的信息库、数据库,获得急需的情报、知识、智慧、经验、技能,可助员工解决实际问题。

6、              促进员工优化流程, 减少重复劳动:充分利用已有的知识积累,来减少一些无意义的重复性劳动,把主要精力投入到需要创新的工作中,进一步提高制造业生产力、创造力、竞争力及个人的能力。

7、              促进制造业提高创新能力,形成核心技术:【信息化管理】可提升制造业情报、知识价值,进而提升制造业的创新能力、形成核心技术,使制造业能在经济全球化的大环境中,立于不败之地。

8、              促进制造业提升实践经验,提高员工技能:从依赖个人经验向依赖集体能力的转变,提升制造业整体制造能力;造就“铁打的营盘流水的兵”,人员流动,不影响制造能力。

9、              促进制造业客户管理,提升市场竞争力:制造业业有自己的目标客户,而为这些客户服务的长期服务过程中,也形成并积累了大量有价值的信息,强化【信息化管理】可对信息有效整理,去粗取精,找到那些更有代表意义的成功经验,扎实推广,实现更为及时、有效的客户管理和客户服务,提升竞争力。

强化【信息化管理】对制造业意义巨大。要实实在在强化【信息化管理】,需要有目标驱动。只有在明确目标指引下来开展工作,比如,结合重要业务线条的信息库的构建,进行关键业务流程重组、梳理等方面工作,如果抛开目标,而只注重过程、工具、方法,从长远的角度看,也不可能成制造业的有效管理手段,更不能奢望形成很好的制造业内部积极向上的文化分为,将制造业由原来的状态转变成学习型组织了。因此,目标驱动是强化【信息化管理】的关键。

 

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